【長野県】グローバルデータ基盤活用推進及びAIソリューション企画推進/セイコーエプソン株式会社
長野県を代表するグローバルカンパニー
- 勤務地
- 長野県塩尻市
- 想定年収
- 600万円~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同部門では、プリンター(ホーム・オフィス、商業・産業など)を中心としたサービス領域において、グローバル規模でのデータ活用、業務効率化、サービス品質向上を実現するためのデータ基盤構築およびAI活用を推進しています。
本ポジションでは、生成AIを活用し、社内外のデータを活用するためのデータ基盤の構築に加え、AIチャットボットなどのAIソリューションの企画・導入・展開を推進します。グローバルで利用される仕組みを構築し、データ活用による業務変革や顧客価値向上を実現することがミッションです。
【具体的には】
・生成AIを活用したAIチャットボット、ボイスボットの企画・導入・展開
・サービスサポート領域におけるデータ基盤・ナレッジ基盤の企画・構築
・顧客データやVOCを活用した業務改善・顧客体験向上施策の推進
・グローバル販社と連携したPoC推進およびサービスへの実装・展開
・社内外の関係部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント
同社では、世界中のお客様への顧客体験向上と業務効率化を実現するため、生成AIとデータを活用したサービスDXを推進しています。
現在、AIチャットボットやボイスボットの導入、顧客データ基盤(CDP)の活用、VOC分析による製品・サービス改善、ナレッジ活用基盤の構築など、複数のグローバルプロジェクトを推進しています。
同社が目指しているのは、単なるシステム導入ではなく、世界各国の販社やお客様に実際に利用され、継続的に価値を生み出す仕組みを構築することです。その実現に向けて、生成AI、データ活用、ナレッジマネジメントを活用したサービスDXプロジェクトを、グローバルに推進いただける方を探しています。
【配属部署】
営業本部
【本ポジションの魅力】
・世界各国の販社や外部パートナーと連携しながら、グローバル規模でプロジェクトを推進できる
・お客様や現場の声を直接取り入れ、自ら企画した仕組みを実際の業務やサービスへ展開できる
・PoCで終わらず、世界中で利用される仕組みの構築から展開までを経験できる
・サービス、AI、データ、業務改革を横断して経験できるため、幅広い知識とスキルを身に付けられる