【北海道】CX企画(顧客体験向上施策の立案・推進担当)/さくらインターネット株式会社
【フルリモート勤務】【上場企業】【年収580万円~】
- 勤務地
- 北海道石狩市
- 想定年収
- 700万円~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- CXの重要性がますます高まる中、私たちは顧客視点に立った価値提供を軸に、より質の高い体験の創出を目指しています。
CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。
【具体的には】
・顧客体験向上を目的としたサービス、プロセスの企画立案
・ユーザー調査、データ分析に基づく課題抽出と改善提案
・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進
・ディレクション顧客接点における体験設計(カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成)
・新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証
【期待する将来像】
・CX向上の企画・推進を主導し、自部門のパフォーマンス向上のみならず、事業の成長に寄与できる人になってほしいです。
・業務上エンジニアやマーケティング部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的にはサービス企画や開発業務などで経験を活かしたり、広告・マーケティング職へのキャリア転換も可能です。
【転勤について】
制度上、組織変更等により転勤が発生する可能性もゼロではありませんが、基本的には想定していません。
【働き方について】
・フルリモート勤務です