【静岡県】テクニカルサポート/株式会社建設システム
業界トップシェア 年間休日127日 前職年収を考慮します。
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 想定年収
- 400万円~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社製パッケージソフトのサポート業務を担当して頂きます。
ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で詳細を説明。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくための導入支援・活用支援を行います。
デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。
・活用ツール:ノートPC、スマートフォン、インカム(写真のヘッドフォンマイク)および顧客応対履歴データベース、Q&A集(動画・テキスト)、リモート閲覧ソフト、等
【具体的な仕事内容】
・1日に20件ほどの電話応対(繁忙期は30~40件)
・電話応対後の事務処理(お客様との対応ログを入力)
【入社研修~ソフト習得~外線応対】
・入社後~3ヶ月
3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。
※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。
・研修終了後
ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。