【静岡】カスタマーサポート【第二新卒枠】／ゾーホージャパン株式会社
大手グローバルIT企業／自社製品／「働きがいのある会社」ベストカンパニー3年連続選出／充実の福利厚生
求人内容
- 仕事内容
- 新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。
【具体的には】
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導
・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） - 募集背景
- グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーションの、事業拡大及び拠点拡充ため、増員を図ります。
採用条件
- 必要業務
経験 - ・ITやZohoクラウドビジネスソリューションに興味がある方
・顧客のビジネス要件やクエリを理解し、最適なソリューションを回答できる、コミュニケーション能力のある方。
・お客様の要望を解決するために、自己学習や製品・技術の検証を積極的に行っている方。
・お客様の理解度や経験に応じて、わかりやすくスマートな説明文の作成力
・変化の激しい環境において、新しい機能や技術に興味を持ち、キャッチアップすることができる方
・感情をコントロールし、強い心でお客様のビジネスゴール（問題解決）を目指すことができる方
・読み書きのできる英語力（TOEIC700点以上） - 優遇要件
- 【歓迎】
海外のITベンダーにおける業務経験や、海外ベンダー製品の取り扱い経験があれば尚可
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 転勤有無
- 転勤なし
- 想定年収
- 420万円～553万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 iDeCo補助支給、確定給付企業年金、退職金制度、時短勤務制度、
各種予防接種補助、ストレスチェック、ハマふれんど（福祉共済）
通勤手当、昇給年1回、賞与:固定年2回、変動年1回、TOEIC社内受験、ウェルカムランチ、無料ランチ（会社指定弁当）、無料ドリンク・無料スナック
、社員旅行、保育支援、社内クラブ活動、喫茶補助、オフィス近距離引越し手当、職制特別加算金、避難グッズ支給、資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度 - 休日休暇
- 年末年始 完全週休二日制 （土日）、祝日、特別休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回）など
有給休暇：試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規定に従い付与
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 【自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供】
インドで急成長中のZOHO（ゾーホー）グループの一員であるゾーホージャパン株式会社です。この間、提供しているITソフトウェアは、企業規模を問わず多くのお客様にご利用いただいており、IT社会を支えています。
その背景には、提供するソフトウェアは温かみのある心のこもった「クラフト」であるという考え方があります。
その「クラフト」で、人の役に立ちたいと本気で思い行動を起こせる方を求めています。
「人の役に立ち、人と喜びを分かちあう」という企業理念を実践し、お客様からだけでなく、社会からも必要とされ、愛されるような企業を目指しています。オフィスはアットホームです。
主体性を重んじていますので働き方の自由度も高いです。 - 従業員数
- 119名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 17037
- 担当コンサルタントより
- 世界17拠点、1万5，000人の社員を抱えるインド本社IT企業（ビジネスクラウドサービス）の日本法人。
静岡にいながらグローバル展開の成長中SaaS企業で、世界中で利用されるクラウドサービスに関わってスキルを学べます。
静岡オフィスからの転勤なし。拠点10㎞以内に引越しで引越し手当25万円支給。
フルフレックス、試用期間後初年度から有給15日支給、育児介護時短勤務、リフレッシュ休暇、保育費支援、病傷休暇、TOEIC・業務資格取得費用負担など待遇充実。
ほかにも無料ランチ、スナック、ドリンク、業務書籍は会社負担などもあり、働きやすさのための制度が充実しています。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
