【香川】コンタクトセンター運営企画／株式会社STNet（四国電力グループ／香川本社）
【高松市】コンタクトセンターの運営企画。リモートワークやフレックスタイム制を導入した働きやすい環境。
求人内容
- 仕事内容
- お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。
委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)
【具体的には】
・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示
・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携
・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など) - 募集背景
- 部門強化のためのキャリア採用。
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要資格
- 第一種運転免許普通自動車
- 必要業務
経験 - 以下いずれかの経験
・コールセンターでの管理業務経験
・法人営業の経験があり、リーダー経験もお持ちの方
・アライアンス営業職で、協力会社と協働した経験
・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方
・人材コーディネーターの経験
・マネジメントの経験があり、マネジメントに自信のある方
勤務条件
- 勤務地
- 香川県高松市
- 転勤有無
- 当面なし。
- 想定年収
- 500万円～630万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 企業グループ保険、企業生協［生保、損保など共済制度、各種割引・ローンなど］（労働組合が取扱）、退職金制度：勤続満2年以上より支給対象
通勤手当（会社規定による）、家族手当（会社規定による）、寮社宅（会社規定あり）、時間外手当、持ち家手当、在宅勤務手当、特定勤務地手当（政令指定都市等での勤務に対する手当）、特別労働手当（年末年始、ＧＷの勤務に対する手当）、カフェテリアプラン ほか - 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日(振替休日を含）、年末年始（１２月２９日～１２月３１日、１月２日、３日）、４月１日～５月３１日までの間において任意の１日
企業情報
- 業種
- 通信
- 特徴
- ピカラ光サービスで知られるSTNetは、情報システムから通信サービスまでをトータルに手掛ける企業。独自の光ファイバーネットワークによる情報通信に関する多種多様なサービスを提案し、運用までを一貫して行える数少ない企業として多くの実績を誇ります。
2019年には香川県内に西日本最大級のデータセンター「Powerico（パワリコ）」を開設。また2024年からは他社のデータセンター間を直接つなぐサービスを開始。大都市圏の企業では事業継続計画（BCP）の観点からデータを分散させる方策が求められおり、大都市圏にあるデータセンターの顧客はSTNetのデータセンターを利用できるようになるためデータを地方に分散させて災害発生時などへの備えが可能となります。
ロケーション、ファシリティ、ネットワーク、セキュリティ、マネージドサービス、すべてにおいて国内最高水準を誇るデータセンター「Powerico」によってお客さまのビジネスに新たな価値を創造しています。 - 売上
- 452億円
- 従業員数
- 733名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リージェント（香川）
- 求人ID
- 6637
- 担当コンサルタントより
- 【ポイント】
・情報と通信の両分野を併せもち、自社で西日本最大級のデータセンターを保有する全国でも数少ない事業体。
・「システム開発」「通信」「プラットフォーム」の3つの事業を融合した最適なサービス提案が強み。
・電力グループの安定した経営基盤。待遇や福利厚生が充実。
・男性の育児休暇取得も奨励。育休復帰率100％と復帰後も柔軟な勤務体系を整備。
【企業TOPインタビュー】
◆「社会のライフラインを守る！」ことが、すべての原点。
代表取締役社長 溝渕 俊寛氏
https://rs-kagawa.net/change/201908_stnet.html
【転職成功者インタビュー】
◆故郷に帰って手に入れた、新しいやりがいと、家族との時間。
高木 毅さん(仮名)／31歳／東京からのUターン転職成功事例
https://rs-kagawa.net/hero/index_10.html
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
