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求人詳細

【広島】社内SE(カスタマーエクスペリエンス領域)/マツダ株式会社[求人ID:21440]

【英語使用】デジタルマーケティングをメインとする顧客満足向上に向けたシステム開発です。

求人内容

職務内容
国内外でのCX(カスタマー・エクスペリエンス)向上に向けたシステム企画・開発業務をお任せします。

【具体的には】
主にCX領域のシステム企画/設計/構築を担当頂きます。
顧客の要望や課題を分析し、要件定義を行い、開発の一連の工程をリードして頂きます。

【ポイント】
国内外のメンバーとともに、デジタルマーケティングを中心とした顧客管理およびコンタクトの強化を目標に、
新たなカスタマーとの接点も含めて、ITの視点から実現頂くことを期待しています。

【補足:カスタマー・エクスペリエンスについて】
「顧客経験価値」を指し、製品やサービス自体の金銭的・物質的な価値ではなく、
使用した際の満足感や効果など、心理的・感覚的な価値のことを言います。
募集背景
事業拡大に伴う体制強化

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務経験
○TOEIC700点程度以上の英語力
○デジタル/マーケティング領域でのシステム企画・開発経験
優遇要件
○下記のスキルや経験がある方
・AI/BigData及びIoT等ICTを活用したビジネス施策提案
・プロジェクトマネジメント経験
・海外での業務経験

勤務条件

勤務地
広島県安芸郡 
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
想定年収
500~700万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
昇給年1回・賞与年2回、各種手当(通勤、時間外ほか)、確定拠出年金制度、社宅など
【マツダ独自の制度】
・人事制度「とびうお」
・キャリアチャレンジ(FA制度、社内公募制度)
・キャリアミーティング(上司と部下の公式な話し合い)
・カフェテリアプラン
休日休暇
週休2日制(土曜・日曜)、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、有給休暇(半日有給制度あり)、育児・介護休暇ほか
※年間休日121日

企業情報

業種
自動車・輸送機器(メーカー)
特徴
【マツダ株式会社】
売上
3兆390億円
従業員数
2万1686人

担当情報

管理会社
株式会社ライフサイズ(広島)

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社内システムに関する業務を全般的にお任せしていきます。

【具体的には】
・製造現場など各部門へのヒアリング
・要件のとりまとめ
・ベンダーとの仕様検討、価格交渉、工程管理
・ヘルプデスク対応
※開発は外注メインとなりますが、簡単な保守などは自ら手掛けて頂きます。
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Office365に代表されるSaaSの企画/設計/導入プロジェクトの管理推進をお任せします。

【具体的には】
2020年を目途にサービス切り替えを検討しており、ご経験に応じて主担当orリーダーとしてプロジェクトを牽引頂きます。
また、将来的には当社ビジネスの推進や、各組織での円滑な業務を支援する各種クラウドサービスの企画導入など、幅広い業務をお任せします。

【ポイント】
グローバル連携しているため、海外拠点とのとの協議/指導/統括もミッションの1つとなります。
特にアメリカ/ヨーロッパ/オーストラリアの現地IT部門とは、密に協議しながら最適なソリューションを検討していきます。
詳細を見る 今すぐ転職をお考えの方
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顧客の課題解決に向けた各種システム提案をお任せします。

【具体的には】
まずは顧客の業務課題が明確になるまで繰り返し訪問し、ヒアリングを行います。
その後SEとともに要件定義等の開発会議に参加し、システムの全体像を企画。
提案、受注、システム導入後のフォローまで、一貫して担当頂きます。

【ポイント】
・建設業を中心に地場企業の基幹システムを多く手掛けています。
(経理、生産管理、販売管理、購買、顧客情報管理など)
・受託案件だけはなく自社製品の開発も進めています。

◆募集について
【雇用形態】契約社員(待遇面は正社員と同等。正社員への登用が前提です)
【転勤】無し

◆会社について
【特徴】ビーアールホールディングス(東証一部上場)のグループ企業です。
建設業向けのシステム開発においては高いシェアを持っています。
【従業員数】30名~
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