求人詳細

【長野】システム運用(BPOオペレーション担当)[求人ID:22363]

チームリーダーとして自社サービスの運用とパートスタッフの管理をお任せします。

求人内容

職務内容
旅行代理店をクライアントとする業務システムの運用全般をお任せします。

【具体的には】
旅行代理店をクライアントとする業務システムの運用全般をお任せします。
・クライアント応対
・主に運用上の入力業務をお任せしているパート社員さんの管理
・サービスの品質維持、向上
※データベースへの情報入力などは別の担当が行いますが、業務上必要な社内調整も重要な仕事内容になります。

【担当ソリューションについて】
クライアントである旅行代理店が旅行商品販売後に起こる、運輸会社・施設間への精算業務を一元管理・運用するシステムです。クライアント各社の業務ニーズに合わせたシステムの設計・開発・精算業務代行までを担う、トータルソリューションです。
募集背景
欠員補充のための募集。

採用条件

学歴
不問
必要業務経験
・スタッフ10名程度(パート/アルバイト含む)規模の部門管理経験をお持ちの方(実務経験目安3年程度)

優遇要件
・VBAやAccessのスキルのある方。
・BPO(外部委託)アウトソーサーでの運用管理者経験をお持ちの方。
・総務、人事、経理に関連する、給与計算や労務管理データの入出力業での勤務経験をお持ちの方。
・コールセンターやサービスカウンターでSV業務経験をお持ちの方。

勤務条件

勤務地
長野県長野市 
転勤の有無
転勤は職務転換、職責変更を伴う際に限る。
雇用形態
正社員
想定年収
373万円~483万円
福利厚生
社会保険完備、社員持株制度、財形貯蓄制度
住宅手当、家族手当、資格取得報奨金制度、研修受講支援制度、各種スポーツクラブ、健保保養所
休日休暇
完全週休2日制(土・日)祝、年末年始、夏期、年次有給休暇、特別休暇(慶弔・出産・育児・介護)※年間休日125日

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
【特徴】年間休日125日。残業17.5時間/月平均。フレックス勤務など制度も充実しており、働きやすさも魅力的な企業です。
【売上】
売上
105億円~
従業員数
450名~(グループ計)

担当情報

管理会社
株式会社エンリージョン(長野)
担当コンサルタントより
店舗運営、管理、コールセンター業務経験者等を歓迎します。

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将来的には新規システムの導入でも活躍していただく予定です。

社内SEですのでユーザ部門とのコミュニケーションは重視しています。またユーザの要望を正しく理解して最適な手段・方式を選択するためにもシステム開発経験・プログラミング経験は必須です。
外部SIerに委託する部分もありますが、スピード感を大切にしていますので社内でできることは社内でどんどん実施します。

【具体的には】
・社内システム開発・運用・障害対応
・ユーザサポート
・PCセットアップ、IT関連機材のトラブル対応、メンテナンス
・社内各部門からの要件ヒアリングや仕様調整
・SIerとの業務調整
・新規システム導入計画など

【組織にについて】
情報システム部は若手からベテランまで現在7名の社員が活躍しています。
とても風通しの良い、働きやすい職場です。

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【将来的には】
情報システム部門(情報企画課)の責任者として、部門の統括業務を行って頂くことを期待しています。
情報システムの部門の統括(メンバーマネジメント、部門予算管理、協力会社との交渉、社内調整など)

【組織について】
現在情報企画課は4名で40代~60代の方が活躍しています。
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