【東京】サービスエンジニア/住友重機械イオンテクノロジー株式会社(東京本社)

【定時対応のみで働きやすい環境】大手企業との最先端の半導体ビジネスに関われるサービスエンジニア職

求人内容

仕事内容
半導体製造に欠かすことのできないイオン注入装置のトップクラスメーカーで、サービスエンジニア業務に携わっていただきます。イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービスを担当いただき、高い顧客満足度を維持していくことがミッションです。

【具体的には】
・装置の客先引渡後のアフターサービス業務
(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)
・現場での装置の課題キャッチアップ
・顧客からの要望ヒアリングおよび、開発設計部門へのフィードバック
・関連部門との連携、折衝 など

入社後、まずは装置に関わる研修を受けていただきます(愛媛事業所の可能性あり)。拠点配属後、改造、オーバーホールといった現場作業についてOJTを受けながら、装置の特徴や仕組みを身につけていきます。
経験を積みながら、自担当顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のOJT、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用等を順次担当いただきます。

※東京サービスセンターは、電話対応によるコンサルティング業務が多いのが特徴ですが、状況に応じて担当顧客への出張対応が発生します(出張頻度は担当顧客の状況に応じて変動します)
土日や平日の定時以降の対応を行わない契約を結んでおり、基本的に発生することはありません。
募集背景
当社のイオン注入装置は、高い顧客満足度を維持するために、装置導入後の日常的なサポートや技術コンサルティング業務(定期点検、部品交換、トラブルシューティング等)が必要不可欠です。今後、さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっており、サービス拠点の対応力強化を目指し、サービスエンジニアを募集します。

採用条件

学歴
高校卒業以上
必要業務
経験
・機械、電機関連の基礎知識をお持ちの方(工業高校の機電系学科以上)
・自社製品のサービスエンジニア経験
・技術的要素を伴うトラブルを前向きに捉え、根気強く問題解決に取り組んだ経験
・物理現象が好きで、多角的に物事を捉えながらロジカルに現象を説明できる方
優遇要件
・大型精密機器や生産設備系業界でサービスエンジニア職の経験
・長期就業の意思があり、勉強熱心かつ周囲との関係構築力が高い方
・将来的に海外出張に興味がある方、または語学力をお持ちの方

勤務条件

勤務地
東京都西東京市 
転勤有無
有り ※将来的な国内外サービス拠点への転勤の可能性あり
想定年収
450万円~600万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度、年間付与ポイント:51,000~99,000ポイント/1ポイント=1.0~1.2円)
通勤手当、残業手当、居住地域に応じて最高6万5千円を限度とした、最大65%の貸借料補助(無期限支給)、育児支援金(出生時30万円、小学校入学時20万円、中・高校入学時10万円を支給出生時には出産祝金(10万円)も別途支給)、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、社員持株会、非常時融資制度、独身・単身寮制度
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、ゴールデンウィーク休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給(22日)、リフレッシュ休暇、育児休業期間(3年間)、介護休業期間(3年間)、短時間勤務制度

企業情報

業種
機械関連(メーカー)
売上
234億9800万円(2019年3月)
従業員数
371名(2019年3月)

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(愛媛)
求人ID
2619
担当コンサルタントより
【ポイント】
・お客様の声を直接聞けるサービスエンジニアから生れる発注も多く、重要ポジションとなる。
・定時以外は対応しない契約を締結しているため、ワークライフバランスが取りやすい。
・日本で唯一3種類のイオン注入装置を有している業界TOPシェアメーカー。
・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端の半導体ビジネスに関わることができる。
・国内外で半導体市場が伸びており、海外市場での更なる拡大を目指している。
・プライム市場上場企業100%出資の安定した経営基盤と充実の福利厚生。

【企業TOPインタビュー】
◆代表取締役社長 月原 光国氏
https://rs-ehime.net/change/202203_shi-ion.html

【入社者インタビュー】
◆佐藤 浩二さん(仮名)/34歳/愛知から愛媛へのUターン転職成功事例
https://rs-ehime.net/hero/202112_shi-ion.html

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