【大阪】カスタマーサクセスマネージャー（大阪／転勤なし）
マーケットシェアNo.1の自社クラウドサービス商材を複数持つ成長中企業／株式会社ラクス
求人内容
- 仕事内容
- 累計導入社数No.1の経費精算システム『楽楽精算』の既存顧客とのエンゲージメントを高める為の施策の企画立案・実施をご担当頂きます。
【具体的には】
・メンバーの育成・目標設定管理、モチベーションマネジメント
・オン/オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー、自社開催でのセミナー等）
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）
・四半期ごとの定例（サクセスマップ、スコアチャートを活用した効果検証と改善策の提案）
・顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計（グランドデザイン）
・顧客をジャーニーさせるための必要なコンテンツの立案、制作（場合によっては外注）
・顧客エンゲージメントを高める仕組みの構築（MA等を使用）
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略の立案
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ・管理職としてのマネジメント経験
・IT業界に関連したサポート経験 - 優遇要件
- 【歓迎するスキル・経験】
・基本的なIT知識
・システム開発営業経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者としてのご経験
(SVのマネジメントをされて来られた方）
・『カスタマーサクセス』の概念理解
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
勤務条件
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 920万円～1,080万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ◆社員持株会制度 資格取得（自己啓発）奨励金制度 慶弔見舞金制度
役職手当、赴任手当、出張手当
通勤手当 残業手当 家族手当 - 休日休暇
- 夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（11日～20日／入社時※入社月に応じて変動＋毎年4月）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
企業情報
- 業種
- インターネット関連
- 特徴
- 『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っていますNo.1商材を複数持ち、お取引社数は53，600社に上ります。
- 売上
- 87億円
- 従業員数
- 659名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社グリッド
- 求人ID
- 2639
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
